Правила ТРЦ BOTANICA

Положение о программе лояльности ТРЦ BOTANICA

«1» апреля 2025 года

Целью программы лояльности (далее – «Программа» или «Программа лояльности» или Бонусная программа) является, привлечение посетителей в ТРЦ BOTANICA, а также стимулирование продаж товаров и услуг, реализуемых в Торгово-развлекательном центре. 

Участие в бонусной программе дает возможность получать баллы за покупки в ТРЦ BOTANICA и использовать их для получения комплиментов от ТРЦ BOTANICA и ее партнеров

Настоящее положение является публичной̆ офертой̆ (далее – «Договор») в соответствии со статьёй̆ 437 Гражданского кодекса Российской̆ Федерации.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Организатор программы (Организатор) – ООО "УК "ПИОНЕР ПРОПЕРТИ МЕНЕДЖМЕНТ"

Участники программы (Участники) - физические лица — посетители ТРЦ BOTANICA

Бонусный̆ счет участника (Бонусный̆ счет) – совокупность учетных и информационных данных в базе данных Организатора о количестве начисленных/списанных баллов и текущем балансе.

Бонусные баллы (Баллы) – расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный̆ счет Участника в соответствии с настоящим Положением. Баллы не имеют наличного выражения, и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.

Комплимент – физический или цифрой приз, который участник программы может получить, потратив бонусные баллы:

• Физические призы. Осязаемые вознаграждения, например бытовая техника, брендированный мерч, телефоны, компьютеры.
• Цифровые призы. Подарки в виде промокодов или сертификатов на покупку чего-либо.

Партнер программы – это компания, которая участвует в программе и способствует её продвижению.

1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 
1.1. Условия Программы разработаны с учетом требований действующего законодательства Российской̆ Федерации. 
1.2. Программа действует неопределённыӗ срок.
1.3. Порядок участия в Программе: 
1.3.1. Участником программы может стать любое дееспособное физическое лицо, которому на момент заключения Договора исполнилось 18 лет; и зарегистрированное в бонусной программе с использованием личного номера мобильного телефона.
1.3.2. Принимать участие в программе могут физические лица, которые покупают товары или услуги для личного, домашнего, семейного использования.
1.3.3. Участие в программе бесплатное.
1.3.4. Для того, чтобы стать Участником программы, физическому лицу необходимо скачать мобильное приложение ТРЦ BOTANICA; 
1.3.5. Заключение Договора между Организатором и Участником программы производится путем направления публичной̆ оферты (предложения) при регистрации в мобильном приложении ТРЦ BOTANICA, настоящее Положения о программе лояльности размещено на сайте https://botanicamall.ru/; 
1.3.6. Договор считается заключенным с момента регистрации участника в Мобильном приложении ТРЦ BOTANICA, что означает, что Участник программы ознакомлен, и принимает условия настоящего Положения, а также подтверждает право Организатора изменять настоящее Положение входе реализации Программы лояльности.
1.4. Участие в Программе даёт право: 
1.4.1. Покупать товары и услуги у Организатора программы по специальным ценам; 
1.4.2. Получать, накапливать и тратить Бонусные баллы за покупки; 
1.4.3. Участвовать в специальных акциях Программы. 
1.4.4. Оставлять обратную связь, с целью улучшения качества обслуживания, внесения предложений.

2. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ И УЧЕТА УЧАСТНИКОВ ПРОГРАММЫ 

2.1. Для того чтобы стать Участником программы, посетитель ТРЦ BOTANICA должен скачать мобильное приложение ТРЦ BOTANICA и пройти процедуру регистрации в мобильном приложении

3. БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ, ПОРЯДОК ИХ НАЧИСЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

3.1. Баллы начисляются на Бонусный̆ счет Участника программы за регистрацию чеков от покупок, совершенных на территории ТРЦ BOTANICA. 
3.2. Баллы начисляются только за покупки по чекам, совершенным по адресу ул. Вильгельма Пика 11. 
3.3. Для получения баллов необходимо зарегистрировать чек от покупки у партнера бонусной программы в мобильном приложении. Чек можно зарегистрировать 2-мя способами: 

• воспользоваться сканером чеков в мобильном приложении. 
• введя данные чека вручную в интерфейсе мобильного приложения 

Оригиналом чека является фискальный̆ чек на бумажном носителе, оформленный̆ в соответствии с применимым законодательством РФ. Если Участник отказывается от бумажного чека при покупке и заменяет его чеком в электронном виде, то оригиналом чека в данном случае является электронный чек, отвечающий̆ требованиям действующего законодательства РФ.

3.4. Баллы начисляются на Бонусный̆ счёт Участника программы в срок до 2-х рабочих дней
3.5. При начислении Баллов Участник получает PUSH-уведомление
3.6. Баллы по чекам на общую сумму менее 500 (Пятьсот) рублей не начисляются. 
3.7. Количество начисляемых баллов рассчитывается как процент от суммы чека. 

Размер % начисления от суммы чека составляет: 10 (десять) процентов

Округление баллов производится по методу округления до меньшего целого. Например, при покупке на 12 520 рублей на бонусный счёт поступят 250 баллов..

3.8. Баллы начисляются за покупки, совершенные в период действия программы лояльности. Начальная дата: 1 апреля 2025
3.9. Для начисления баллов используются только чеки, выданные с контрольно-кассовой техники, установленной в ТРЦ BOTANICA по адресу: РФ, г. Москва, ул. Вильгельма Пика, 11. 
3.10. Экстра-баллы — дополнительные Баллы, начисляемые сверх Баллов, начисленных в соответствии с п.3.7. Положения, 
Экстра-баллы начисляются в следующем порядке:

3.11. В рамках проведения Организатором дополнительных промо-акций, Участникам могут начисляться дополнительные Бонусные баллы. Количество дополнительных Бонусных баллов и условия их получения определяется условиями конкретной̆ промо-акции Организатора. Условия проведения конкретной̆ Промо-акции размещаются в мобильном приложении и на сайте ТРЦ BOTANICA
3.12. Информацию о состоянии Бонусного счёта, количестве накопленных/списанных Бонусных баллов Участник может узнать в мобильном приложении ТРЦ BOTANICA
3.13. В случае возврата товара, за которые Участнику были начислены Бонусные баллы, участник обязуется уведомить Организатора о таком возврате, представив чек возврата. В этом случае Организатор оставляет за собой право провести операцию списания ранее начисленный баллов с баланса Участника. 
3.14. Накопленные баллы автоматически списываются с баланса Участника через 1 год после начисления. 
3.15. Период действия баллов — 1 календарный год с момента начисления баллов.
3.16. Организатор Программы вправе в одностороннем порядке без согласия Участника списывать с его Бонусного счета Баллы в случае, если Баллы были ошибочно зачислены на Бонусный̆ счет участника. В таком случае, Организатор списывает с Бонусного счета сумму Баллов, равную ошибочно зачисленной̆ сумме Баллов
3.17. Порядок списания баллов
3.17.1. Бонусные баллы могут быть потрачены на приобретение комплиментов, от ТРЦ BOTANICA и ее партнеров. 
3.17.2. Комплименты размещаются в виде каталога в мобильном приложении ТРЦ BOTANICA

4. Персональные данные

4.1. Участники программы предоставляет ТРЦ BOTANICA право в рамках и целях реализации программы хранить и обрабатывать свои персональные данные (имя, номер мобильного телефон, адрес электронной почты^ дату рождения). 
4.2. Организатор программы вправе собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать персональные данные Участника программы 

5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ 

5.1. Организатор программы вправе проверить зарегистрированные Участником программы чеки за покупки. В целях подтверждения совершения Участником покупок Участник вправе предоставить подтверждающие документы, в том числе выписку по банковской̆ карте, с которой̆ была произведена оплата данной̆ покупки.
5.2. В программе не принимают участие сотрудники Организатора программы, сотрудники партнеров программы и аффилированные с ними лица, а также члены семей всех указанных лиц. 
5.3. В случае нарушения Участником настоящего положения и/или совершения Участником программы противоправных действий в отношении Организатора и/или его контрагентов, клиентов, партнеров, других посетителей Организатора то последний вправе по своему выбору в одностороннем порядке без согласия Участника списать все имеющиеся на его Бонусном счете Баллы или аннулировать его регистрацию в мобильном приложении.
5.4. Организатор Программы оставляет за собой̆ право в одностороннем порядке прекратить действие Программы. Баллы, оставшиеся на Бонусном счете после даты прекращения действия Программы, аннулируются.
5.5. Участники Программы и Организатор признают обязательным соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих из участия в Программе и/или возникающих в связи с участием в Программе. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней̆ с даты ее получения.
5.6. В случае недостижения сторонами согласия в досудебном порядке, спор подлежит разрешению в суде, в соответствии с законодательством Российской̆ Федерации. 
5.7. Участник в любое время может выйти из программы, направив электронное письмо с просьбой̆ выйти из бонусной программы на электронный̆ адрес info@botanicamall.ru После получения письма регистрация Участника аннулируется в течение 7 календарных дней̆. 
5.8. При выходе и исключении из бонусной программы все бонусные баллы аннулируются и не восстанавливаются в случае повторной̆ регистрации в бонусной программе.
5.9. Организатор Программы вправе вносить любые изменения в настоящее Положение и Программу лояльности без предварительного уведомления Участников программы. Информация об указанных изменениях размещается на сайте https://botanicamall.ru/.

По вопросам работы программы лояльности: info@botanicamall.ru